Betingelser & Vilkår

Levering: Vælg Flex levering og din pakke vil blive stillet hvis du ikke er hjemme ved levering, skriv f.eks carporten, indenfor havelågen, uden for døren eller lign, så er du fri for at skulle afhente den på posthuset.   (dette er dog på eget ansvar)

OBS: Foder- heste-bure og transportbure samt vario- produkter sendes med fragtmand, hvorfor du skal skrive i "kommentar felt" hvor pakken må stilles, hvis du ikke er hjemme) 

Du har også mulighed for at få sendt din vare som maxi - brev, (dvs. uden modtager garanti fra Post Danmark) pakken må højest veje 500g. og max koste kr. 100,- eller iflg. aftale med Dyreomsorg.dk

Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af Post Danmarks målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse område i nogle tilfælde kan vare 2-3 dage. Dyreomsorg.dk tager altid udgangspunkt i dag-til-dag levering.
Der leveres kun til Færøerne, Grønland og udlandet iflg. Aftale med Dyreomsorg.dk

Betalingsmuligheder:

Paypal, Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, JCB, American Express

Bankoverførsel til: Sydbank reg. nr. 7700 konto nr. 1185305

Check sendes til: Dyreomsorg.dk, Fredeshøj 1, 6100 Haderslev

Vælger du at betale med check eller bankoverfører afsendes varen straks efter at beløbet er registreret på vore bankkonto (undtaget faste leveringer).

Produktinformation:
På Dyreomsorg.dk oplyses varens væsentlige egenskaber, for yderligere oplysninger eller spørgsmål til eksisterende oplysninger kan der sendes en mail til Dyreomsorg.dk via kundeservice@dyreomsorg.dk

Priser:
Alle priserne er dagspriser og kun gældende på bestillingsdagen. Der kan derfor forekomme prisændringer.
Alle angivne priser er inklusive 25% moms.

Personlige oplysninger:
Ingen personlige oplysninger der registreres på Dyreomsorg.dk, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Dyreomsorg.dk

I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet. Det er godkendt udbyder med godkendelse fra E-mærket.

Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg . Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger".

Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år. Selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres ikke hos Dyreomsorg.dk på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.

Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!

Man kan desuden valgfrit få sin emailadresse optaget på en mailingliste hos Dyreomsorg.dk, således at man løbende modtager nyheder og anden information fra Dyreomsorg.dk. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes som man ønsker.

Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang det ønskes.

Reklamationsret:
Dyreomsorg.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Dyreomsorg.dk indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Dyreomsorg.dk returneringsomkostninger i rimeligt omfang. 

Reklamation, uden at være fejlbehæftet. Vare som indsendes som reklamation, uden at være fejlbehæftet vil blive returneret for indsenderes egen regning. Der tillægges et administrationsgebyr på kr. 250,- + fragt.

Reklamation og varereturnering
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

Dyreomsorg.dk
Fredeshøj 1
6100 Haderslev
Email: kundeservice@dyreomsorg.dk

Varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, du kan printe en retunerings formular ud ved at klikke nederst på startsiden under retunerings formular, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Refusion
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Dyreomsorg.dk har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.

Returret
Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i samme stand og mængde som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen (eks. evt. aftalt ekspeditiongebyr) til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering afholdes af køber. For praktiske detaljer - se punktet ''Reklamation og varereturnering''.

Forbehold for ændringer:
Dyreomsorg.dk forbeholder sig ret til at ændre og opdatere de regler og betingelser, der gælder for denne website. Det er derfor vigtigt, at du løbende holder dig orienteret om der er sket ændringer.

Dyreomsorg.dk sørger for levering med Post Danmark til modtager på den dato der er ønsket i bestillingen. Rettidig levering for pakker (sendt som pakke) forudsætter dog at Post Danmark overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos Post Danmark, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Post Danmarks kvalitetsmål omkring leveringssikkerhed er minimum 97% for brevpakker og minimum 99% for pakkepost. Bemærk dog at disse procentsatser er gennemsnitlige, og kan dække over store lokale og tidsbegrænsede variationer. Dyreomsorg.dk kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender Dyreomsorg.dk naturligvis en ny leverance uden beregning.